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Sobre el Libro de Quejas El llamado “Libro de Quejas, Agradecimientos, Sugerencias y Reclamos” que regula la ley 2247, y que resulta obligatorio para los hoteles, recibe varias modificaciones., comenzando por imponer su existencia en soporte digital. Además, entre otras disposiciones, establece que debe estar disponible on-line, en la página web de la empresa - página principal, de inicio o home page -, con un enlace que se denomine “libro de quejas on-line", y fijarse en un lugar visible en la recepción un cartel con el link del acceso o un código QR que conecte directamente al mismo. La implementación del Libro de Quejas, Agradecimientos, Sugerencias y Reclamos en soporte digital, entrará en vigencia a los trescientos sesenta y cinco (365) días de la sanción de esta Ley (e.d. el 9/12/2024)
About the Book of Complaints The so-called "Book of Complaints, Acknowledgments, Suggestions and Claims" that regulates Law 2247, and which is mandatory for hotels, receives several modifications, beginning by imposing its existence in digital format. In addition, among other provisions, it establishes that it must be available online, on the company's website - main page, start page or home page -, with a link called "online complaints book", and be fixed in a visible place at the reception a poster with the access link or a QR code that connects directly to it The implementation of the Book of Complaints, Acknowledgments, Suggestions and Claims in digital format, will come into force at three hundred and sixty-five ( 365) days of the sanction of this Law (ie on 12/9/2024)
Sobre o Livro de Reclamações O chamado "Livro de Reclamações, Agradecimentos, Sugestões e Reclamações" que regulamenta a Lei 2.247, e que é obrigatório para os hotéis, recebe diversas modificações, a começar pela imposição de sua existência em formato digital. Além disso, entre outras disposições, estabelece que deve estar disponível online, no site da empresa - página principal, página inicial ou home page -, com link denominado "livro de reclamações online", e ser fixado em local visível no recepção de cartaz com o link de acesso ou código QR que a ele se ligue diretamente sanção desta Lei (ou seja, em 09/12/2024)